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售後服務
    嘉豐電氣各種産品覆蓋全國各地,被多項國家重點工程選用。如長江三峽工程,京九鐵路工程,大慶油田,首都鋼鐵集團公司,燕山石化、天津100萬噸乙烯1000萬噸煉油工程等。

    銷售部主要從事電力自動化産品,繼電保護産品,電氣控制産品,測試儀器及配網系統産品的銷售業務,所有銷售的産品均通過有關的國家檢測中心嚴格檢測,并經過現場運行考驗和省、部級産品鑒定。

    銷售部始終不渝地追求一種現代化管理模式,并充分利用各種宣傳手段提高公司知名度,樹立公司形象、宣傳公司産品。不但具有駐各地銷售人員與用戶面對面的直接接觸,還通過自行建立的公司網站直接從事電子商務活動。您可以通過各大搜索引擎很容易的查找到我公司在國際互聯網上的地址。在嘉豐電氣網站站點www.66go.cn上,您可以查詢我公司的詳細數據、主要産品等情況,讓您充分享受電子時代給企業和社會帶來的各種便利的服務。

    嘉豐電氣堅持"以人為本、忠誠企業、奉獻社會,滿足用戶需求,保證用戶滿意"的經營理念,建立了以迅速響應用戶需求為中心,技術專家、研究所、工程部協調聯動的市場體系。市場人員充分了解項目需求後,與技術專家深入研讨,結合行業發展趨勢和公司技術服務能力,提供"滿足甚至超越用戶需求的最佳方案",最大限度的保護用戶投資。同時,市場需求将傳遞到工程部和研究所,促進系統的升級換代,以期為用戶提供功能更貼近行業、性能更優的産品。

    公司通過建立覆蓋十幾個省市的工程服務網絡,建立了貼近用戶的工程服務中心和本地化的服務隊伍,為用戶帶來及時方便的支持和服務。

    嘉豐電氣要求工程服務人員在做任何工作時,都要把自己擺在用戶的位置上、站在用戶的角度來改進工作、改進産品,深化工程服務工作,以“零缺陷”的意識和行為保證,保證對用戶需求有最佳的響應和最優的應變。

    嘉豐電氣客服部緻力于為客戶提供高質量的服務,追求客戶的滿意是我們始終如一的目标。我們會對您的服務需求迅速作出響應。

客服部的主要職責包括:
*受理用戶投訴;
*電話咨詢服務;
*硬件産品維修或更換服務;
*現場緊急救援服務;
*系統點檢或軟件升級服務;
*系統擴容及備件銷售

響應時間:
答複時間:對于用戶的報修,保證在30分鐘内予以答複(電話或傳真)。
設備維修時間:自收到故障設備之日算起,承諾設備于一個工作日内修複,當天以最快的快遞形式發回用戶,保證地理位置最遠的客戶最晚三日内收到。
到達現場時間:
本市及周邊地區用戶:4小時内到達現場;
外省市用戶:一般24小時内到達現場;
飛機或火車不能直達地區的用戶:48小時内到達現場;
特殊情況與用戶協商确定。

保定嘉豐電氣有限公司對中标合同設備的服務作如下承諾:
1、及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2、按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生産。
3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備,供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
5、按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
6、加強售前、售中、售後服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在産品制造、安裝、調試、大修的全過程。
7、接到需方反映的質量問題信息後,在24小時之内作出答複或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
8、随時滿足需方對備品備件的要求。
9、無論在何種情況下,供方決不以任何理由刁難需方。
10、若中标,本承諾函将成為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。

保定嘉豐電氣有限公司為保證中标設備的質量特作如下承諾:
1、嚴格按照合同要求,提供符合設計标準、質量合格的産品。
2、嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量。
保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備。産品決不帶缺陷出廠。
3、對涉及分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規定的關鍵部件分包商必須符合有關資質的要求,并經需方認可。
4、按合同規定向監造單位提供有關部門标準和圖紙,并為監造提供方便。對監造設備的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。
5、對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向需方和監造代表通報,不隐瞞。若設備缺陷超過合同規定的标準,供方無條件更換。在安裝和試運過程中,設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。
6、為所供的設備在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發生意外,供方将按需方要求對所供設備盡快進行免費更換、修理,直到需方滿意為止。
7、在開箱過程中如發現缺件及其他原因引起的零部件丢失,供方負責盡快免費補齊所缺零部件。在設備的安裝、調試過程中以及今後在設備運行中發現的質量問題,如屬供方原因,供方将承擔責任,賠償需方所受到的直接經濟損失。
8、若中标,本承諾函将成為合同不可分割的部分,與合同具有同等法律效力。
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冀公網安備 13065202000364号

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